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瞧一瞧家电维修之乱怎么治

发布时间:2022-04-07 18:45:10 阅读: 来源:水族箱厂家
瞧一瞧家电维修之乱怎么治 家电维修之乱怎么治

家电维修乱象众所周知。商务部今年颁布了有关家电维修服务业管理办法,要求维修企业的上岗人员都要经过资质培训,不得虚列、夸大、伪造维修服务项目和内容,明确了增值服务、维修过程和家电配件的收费标准。然而,该办法正式实施至今,我行我素的家电维修“黑网点”还是大量存在。

管理办法为何未能治好家电维修之乱?笔者认为,主要在于缺乏具体配套措施。相关管理办法确立了家电维修服务行业的规范,界定了哪些属于不法行为,这些都很有必要,但是与之配套的技术化操作细则也需及时跟进,包括如何执行、谁来牵头操作、如何具体监管,等等。说白了,管理办法不能只寄希望于从业者自己良心发现去“从良”,而是要通过具体有效的措施,让从业者不敢铤而走险,斩断不法经营者的生路。

家电行业不乏政令畅达的例子,不久前实施过的家电以旧换新、家电下乡就取得了成功,厂商、卖家、消费者三方得益,究其原因,正缘于政府有关部门的参与和配套政策的出台。现在,家电维修服务行业也需要这种自上而下的“总动员”,尤其是深受“劣币驱逐良币”之苦的家电维修服务行业正规军,更是对有序市场的建立有着深切期盼。

“黑网点”以欺诈为生,坏的是整个行业的名声,受到连累、影响到业务的是守法经营的正规军。况且,“黑网点”无本经营,而正规军需要在人员、技术、物流及品牌形象上花费大量的精力和开支,成本很高,效益上往往敌不过“黑网点”。在这种情况下,家电维修服务正规军日子难过,结果只能随波起诉离婚诉讼
逐流,也失去了进取动力,服务水平也难提高。

为了正本清源,家电维修服务业呼唤管理办法早日真正“落地”。在上海,目前至少可以做三件事,一是完善和推广“上门服务证”查询系统,上海电子产品维修服务行业协会已经离婚律师咨询在线
建立了一个可供消费者查验维修人员身份的上门服务证查询系统,这样的系统还需得到政府和行业协会的共同推动,以实现市场全覆盖;二是加强家电维修服务专项培训,提高从业者资质水平;三是扶植正规军,以正压邪。像华联家维就是上海百联集团旗下的家电服务品牌,应该鼓励这样的品牌做大做强。

政策要落到实处,有效执行是重中之重。只有配套措施尽早到位,管理权责尽快明确,家电维修服务业管理办法才能体现出法律的权威和刚性,为行业正规军保驾护航,把家电维

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