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新春走基层昆明火车站工作人员放弃休息坚守岗位

发布时间:2020-02-27 12:20:08 阅读: 来源:水族箱厂家

“返程票可以买吗?”“18天内的可以,广场售票机上就能买。”“从昆明到富源多长时间?”“2小时54分钟。”……在昆明火车站售票大厅,导购员李兴海熟练又准确地解答着旅客们一个又一个提问。

为了瞅个空和他聊几句,记者足足等了半小时。“春运这些日子,每天都要接待无数旅客的询问,最忙的时候这柜台前黑压压的一大片,一天忙下来,嗓子都快说不出话了。”春运期间,李兴海的每一天都是在这样的忙碌中度过。虽然自己将近10年没有和家人一起过春节,但是看着旅客们能够顺利回家,他觉得自己的付出很有价值。

“小孩票怎么补?”才聊两句,李兴海的柜台前又来了旅客。要乘坐当天下午的火车回成都老家的黄大姐事先没给孩子买票,上了车才发现孩子身高已经超标,要补票,于是下了火车赶紧来补票。在他的指引下,黄大姐很快补到了票。“现在坐火车方便啦,可以电话订票,车站也不像以前人山人海的,特别是蒙自到昆明通了火车,我们现在回老家不折腾了。”黄大姐有些兴奋地说。

在昆明火车站今年新搭建的临时候车区里,大量旅客在这里休息等候乘车。在候车区休息的林师傅说,今年的站前广场格外“清爽”,小摊小贩都不见了,旅客有了固定的休息区,车站的秩序好多了,不时还有工作人员来送开水,服务很周到。

在重点旅客候车区记者遇到了要回重庆的张大妈一家,她3岁的小孙子正在儿童乐园里和小伙伴玩耍,张大妈觉得现在的候车室干净又舒适,等车不遭罪。候车大厅里,客运值班员杨颖忙碌着疏导、指引乘客。她告诉记者,临近春节的这些天,从早上上班就一直站着,基本不能休息。“别人看着很辛苦,我觉得很幸福,40天的春运仿佛一场战役,尽量给旅客提供舒适便利的购票、候车、乘车环境,把每一位乘客安全送到目的地,这对我们铁路职工来说,肩负着沉甸甸的责任,也随时激励我们要更努力的工作。”

记者 胡晓蓉

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