【新闻】安全行车保冬运公交投诉5个工作日内办结

天津北方网讯：昨日从市公交集团获悉，自本月初至明年3月底，在所辖公交线路开展“安全行车保冬运，文明服务上水平”百日行动，通过大培训、大检查、大整治、上车检查、跟车督查、收车追查的“三大三查”活动，提高公交文明驾驶、安全驾驶的工作意识，并通过公开投诉渠道、严肃考核等，净化驾驶员队伍。

大培训从“安全朝向”开始

市公交集团安全稽查部的负责人表示，一天的安全工作从公交安全员在第一班车发出前对驾驶员进行每日“安全朝向”开始，这一业内的特殊名词说的就是出车前安全员结合季节变化和线路特点，做好分析讲给驾驶员听，并以每日安全朝向为起点，抓实培训教育，组织基层安委会和驾驶员专业会，分析事故案例、学习安全法规，提升安全法治意识。将新入职驾驶员和10年以上驾龄、50岁以上驾驶员作为重点，制定包保措施、逐人上车辅导，提升安全运营水平。

大检查排除安全隐患

近日，一些乘客会发现，平峰时段或者周末，公交车上来了“检查组”，他们是本市公交集团上车检查、跟车督查的干部。上车干部通过跟车督查，进一步检查运营车辆的安全设施、中途驾驶员的遵章守纪情况。检查的重点放在了“两超一改”即超速、超员、私自改道，“三不一闯”即不按规定进站、不按规定出站、不按规定车道行驶、闯信号灯，“五严禁”即严禁饮酒驾驶车辆；严禁行车吸烟、打手机等妨碍行车安全的动作；严禁网状格内停车、非站停车、人行横道抢行；严禁抢行出入站、超宽停站、双排停车；严禁强闯黄灯、超速抢行。

大整治广泛接受监督

在刚刚启动的这次百日行动中，市公交集团明确投诉管理工作职责，统一投诉处理流程，依据相关的投诉管理考核办法，严格投诉考核标准，发现驾驶员不文明行为和行车安全隐患等问题的市民乘客都可通过96196客服热线、@“天津公交天天服务”微博和给“天津公交天天服务”微信留言及时反映，为了将社会监督网织得更严密，市公交集团还将聘请百名社会监督员团队，对市民投诉和社会监督员反映的问题，确保3个工作日内回复、5个工作日内办结，主动接受社会监督。

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