李文荣到西山区接待群众来访更新理念把下访接访工作抓出成效

昨日上午，市委副书记、市长李文荣到西山区马街街道办事处接访群众，现场解决来访群众反映的困难和问题。在当天举行的信访工作座谈会上，李文荣强调，要带着对人民群众的深厚感情，逐个解决好、落实好群众的诉求，用实际行动取信于民。

家庭因病致贫、征地补偿、回迁安置房建设、过渡安置费拨付是本次接访群众反映较为突出的问题。在接访现场，李文荣对来访群众反映的实际问题逐一进行研究，责成相关部门限期办结回复。对没有政策依据，暂时不能办理的问题，要求相关责任部门限期作出回复。两个多小时的接访，李文荣共接待上访群众6批13人次，每件信访件都得到了明确答复。随后，李文荣与西山区委、区政府及市级有关部门负责人就加强做好信访工作进行了座谈。

李文荣指出，领导干部亲自接待群众来访、亲自动手解决信访问题，既是我们党的优良传统，也是党中央、国务院，省委、省政府和市委着眼于当前形势采取的一项重大举措。各级党委、政府一定要从政治和全局的高度，牢固树立抓接访就是促发展、抓接访就是保民生、抓接访就是增和谐的理念，坚持重心下移、关口前移，进一步增强做好群众工作的主动性，把群众合理合法的利益诉求解决好，为全市经济社会持续健康发展创造良好的社会环境。

“信访问题的核心说到底还是利益分配，只要抓住维护群众利益这个突破口，让群众在发展中得实惠，我们的工作就大有可为。”李文荣强调，矛盾多了并不可怕，关键是要建立健全化解矛盾的体制、机制和制度。面对当前呈早发多发趋势的一些社会矛盾和问题，我们必须更新信访工作理念，变“被动”为“主动”，变“上访”为“下访”，变“迎进来”为“走出去”，“零距离”倾听群众呼声，面对面解决群众难题。各级党委、政府要进一步坚定工作信心，不断改进工作方法，对群众反映突出的土地征收、房屋拆迁改造、讨要农民工工资和工程款等问题，要逐类规范，逐步建立机制。特别要注重从政策、制度层面研究解决具有苗头性、倾向性和普遍性的突出问题，分门别类，有针对性地做好工作。

李文荣要求，各级领导干部要带头接待群众来访，把下访接访工作抓紧、抓实、抓出成效。一要层层落实责任，制定切实可行的措施，实行“挂账销号”，逐项化解。二要带着高度负责的态度和深厚的感情接访接待群众、解决诉求，做到接待一件、办结一件、息访一件，绝不能流于形式走过场。三要在源头治理上下工夫，注重保障和改善民生，推动问题成批解决，从制度上和根本上化解矛盾。四要畅通信访沟通渠道，进一步健全网上信访事项办理机制和网上回访、网上督查制度，推动社情民意在网上了解、矛盾纠纷在网上解决。五要严格依法开展信访工作，积极引导群众依法正确行使信访权利、逐级反映诉求。在抓好工作落实中，信访部门要把市委、市政府赋予的问责建议、第一交办、督办、信访救助等权限真正运用起来，用心、用情、用力解决好群众的诉求。

副市长赵立功、市政府秘书长胡炜彤参加接访并座谈。

侧记

群众反映问题件件有落实

言行必果 取信于民

“今天来访后，我们对征地补偿尾款的拨付总算放心了，对这个办理结果非常满意。”昨日上午，西山区碧鸡社区高峣小组的张成新代表居民小组反映的问题，在市长接待群众来访现场得到顺利解决，这让他心里面感到很欣慰，也很踏实。

上午9点正，碧鸡社区居委会高峣村的张云仙第一个进到接访室，在邻居的陪同下，因车祸造成下肢瘫痪已有10年的她，向李文荣市长反映了家庭因残致贫需要政府帮助的诉求。认真了解张云仙的实际困难后，李文荣从低保救助、民政临时救助、司法救助、信访救助以及帮助参加大病医保等方面，为这位困难群众提出了帮扶意见，并决定给予她生活救济。

第二批来访的碧鸡社区高峣小组居民张成新和王家堆小组的居民代表，反映了西山区四退三还中有2000多万元征地补偿尾款长时间未拨付给被征地村民的问题。了解个中原委后，李文荣责成相关部门立即查出原因，明确责任，对清账目，5天内足额把拖欠款项拨付给村民。

“首先要感谢乡亲们在支持保护滇池治理中，积极配合政府的征地工作。由于市、区相关部门对接上的问题，造成征地款拖欠两年多，作为市长我向你们表示歉意。请你们回去后向居民们转达，如果征地补偿尾款5天后还不按时拨付，你们直接向我反映。”李文荣对张成新说。

随后，马街街道办事处普坪社区居委会的李琼仙、黄瓜营村的李小华、福海街道办的李检仔、海口街道办海丰社区的夏中泽等来访群众，分别反映了城中村改造中回迁安置房建设缓慢和过渡安置费被拖欠等问题。李文荣认真倾听，对于能马上解决的问题，当场明确了责任单位和办结时间。对于暂时不能办理的问题，也要求相关责任部门限期作出回复。

“我们在座的同志，要多听听老百姓的呼声，群众因为相信党和政府才来上访，是相信我们能够解决问题才来反映诉求的。如果群众反映的这些问题都解决好了，就是最有说服力的群众工作。”李文荣要求参加接访的市、区相关部门言必行、行必果，真正使群众的具体困难和问题逐个得到解决和落实。最终，本次6批来访的群众都带着满意的结果离开。

首席记者 李严

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